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联合办公 满足中小微企业用户用水需求

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为进一步优化营商环境,提升水务集团整体对外服务水平,简化用户接水报装程序。满足中小微企业用户用水需求,近日,济南水务集团各窗口服务单位现场办公,对神思电子技术股份有限公司水压低现象现场联合查勘。

神思电子技术股份有限公司位于顺华西路699号,用户使用的水表是总表,生活用水以及院内绿化、消防共用一块DN40机械水表,前期,用户反映水压低,无法保证正常用水,提出对水表进行增容的要求。经现场联合查勘,由于总水表后存在乱接现象造成阻水以及水源分流导致出现水压低现象,且该处地势较高,受地势高差影响易造成水压低及水压波动。济南水务集团“客户管家”将现场勘察情况向用户进行了详解讲解,并建议用户必要时加装二次加压设备以此满足用水需求?!霸词钦庋?,要不是水务集团的工作人员来帮助我们检查,我们还真不知道是这个原因,感谢水务集团”,工作在这里的王先生这样说。

济南水务集团始终以用户实际需求为切入点,通过积极主动上门对接用户,转变思想认识,进一步简化办理环节、压缩办理时限、精简申报资料,推出特色服务等举措,切实提高接水报装服务质量和办事效率。在进一步完善内部工作流程的同时积极牵头集团各服务部门以继续提升服务质量、全面提升办事效率为导向,严格落实首问负责制形成内部良性循环。在现场查勘环节积极与用户保持互动,使用户反映问题在最短时限内解决,从而最大限度获得用户理解与支持,为全面优化营商环境打下坚实基础。

 

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